Vem ansvarar för intäkterna? Svaret kan överraska dig💡
Trodde du att det bara är säljarna som driver intäkterna i ditt företag? Då är det dags att tänka om. Faktum är att de flesta kundkontakter sker med andra roller – som dina projektledare, konsulter och supportteam. 👥✨
Försäljning börjar långt innan affären är i hamn
Kundupplevelsen avgörs inte bara vid säljavdelningens pitch. Den formas av varje interaktion som kunden har med ditt företag. Projektledare, rekryterare och specialister i olika roller är nyckelspelare som bidrar till helhetsintrycket – och i slutändan till nöjdare kunder och ökade intäkter. 🌟
Kundnära roller som gör skillnad
Här är några exempel på hur olika roller bidrar i kontakter med slutkund:
- 🧩 Projektledare – leder kunden framåt och säkerställer framgång.
- 🎯 Kundansvariga specialister – säkerställer att leveransen möter kundens behov.
- 🕵️♀️ Rekryterare – bygger förtroende genom rätt talangmatchning.
- 💡 Konsulter och rådgivare – löser problem och skapar långsiktiga värden.
Så skapar vi nöjdare kunder – tillsammans!
För att lyckas måste vi bryta ned silos 🧱 och samarbeta över avdelningsgränserna. När försäljning, marknadsföring och andra kundnära funktioner arbetar tillsammans skapas starkare kundrelationer och långsiktig tillväxt. 🌱🌍
Vem ansvarar då för intäkterna i ditt företag?
Svaret är enkelt: Alla som möter kunden. 🙌 Låt oss börja se försäljning som ett lagarbete – där varje interaktion räknas.
